ジャリ駐

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こんな時どうする? デジモノ

困った。mineoでネットが繋がらない。

投稿日:2014年9月6日 更新日:

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昨夜まで普通にネットが使えたのに今朝から全くネットに接続できなくなってしまった。いつもなら自宅のwifi環境から抜けると自動的に外部のLTE環境に切り替わるのだが、症状は前回と同じで何をやってもLTE が切断になってしまって、どうすることもできない。
関連記事:mineo設定したけどネットができない。(HTL21)

何をやったかと言うと、先ず前回成功した電源ボタンの長押しだ。前回は一回で何事も無かったかのように繋がったが、今回は何回試みてもダメだった。再起動、SIMの抜き差し、アプリのアンインストール、SDを抜いたり最後の砦として残しておいた工場出荷時に戻したが全く繋がらなかった。
photo credit: Ornickarr Greenbarrow via photopin cc

前回のサポート対応で全くアテにならないことを承知でサポートに電話(0120-977-384)してみた。状況を伝えるとまたしてもAPNの情報入力の確認をして、入力に間違いがないことを確認して接続を試みるのだが接続できず。っていうか、きちんと入力して接続できないから電話してるのにmineoはここから先の対応を用意していないのだ。

090発信が出来ればSIMカードに異常は無いとして、交換に応じてもらえない。持ち込みスマホの脆弱点と言うべきなのか、これ以上の話の進展は残念ながら無かった。持ち込みスマホでも修理を受け付けてくれてもいいのだがノータッチ。本当に困ってしまった。データを使用しなくても(できなくても)毎月の利用料は発生するし、通信が出来ない理由で解約をしても解約違約金が発生する。持ち込みユーザーにとても厳しい。
嫁さんのauスマホもmineoにと考えていたが、これじゃあとてもお勧めできないなぁ。

結局、通信できないスマホは自己で修理に出すか、新たにスマホを入手するしか解決方法は無いようだ。前回も書いたけど、毎月のデータ使用量が3GB以下のmineoのようなユーザーはライトユーザーと言ってもいいだろう。ネットの知識に自信がないボクみたいなライトユーザーにこそ、手厚いサポートが欲しいものだ。SIMに異常が無いとは思う(mineoに責任があるとは思わない)がネットが繋がらない利用者にもう少し救いの手が欲しいなぁって話でした。

2015年3月14日追記:
結局スマホを調達してSIMを入れ替えて使用しています。これといってトラブルはありません。コストパフォーマンスがいいので、今月嫁さんのスマホもau から移るつもりですよ。




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